Jak uzyskać obsługę informatyczną firm z oprogramowaniem dla przedsiębiorstw
Osbługa informatyczna firm czy potrzebna?
Istnieje kilka sposobów na uzyskanie kompleksowego wsparcia dla oprogramowania dla przedsiębiorstw. Pierwszym sposobem jest uzyskanie go od producenta oprogramowania, a drugim – od niezależnej, zewnętrznej firmy świadczącej usługi wsparcia. Ten drugi sposób jest zazwyczaj bardziej wszechstronny, spersonalizowany i szybki. Na przykład firma Rimini Street zrewolucjonizowała sposób, w jaki firmy otrzymują wsparcie, budując globalny zespół inżynierów-ekspertów. Inżynierowie ci mają średnio 20 lat doświadczenia i mogą pomóc w rozwiązaniu problemów w ciągu kilku minut. Co więcej, posiadają oni wiedzę na temat bezpieczeństwa, zgodności z przepisami podatkowymi i interoperacyjności różnych pakietów technologicznych.
IT, marketing i doradztwo biznesowe
W dzisiejszym świecie ewolucja technologii stworzyła ogromną ilość kanałów i platform, dzięki którym można dotrzeć do klientów i pracowników. Wraz z tymi innowacjami pojawiła się nowa generacja ekspertów IT i marketingu, skupiająca się na różnych obszarach. Istnieją teraz specjaliści PPC, eksperci SEO, maniacy treści i eksperci mediów społecznościowych, aby wymienić tylko kilka. Eksperci ci wykorzystują swoje bogate doświadczenie i wiedzę, aby pomóc firmom stworzyć strategiczny plan i wdrożyć ważne zmiany.
Podczas rozmowy z potencjalnymi konsultantami, upewnij się, że zadajesz im szczegółowe pytania dotyczące ich procesów i wyników. Możesz również poprosić poprzednich klientów o referencje. Te referencje mogą być jednym z najlepszych źródeł nowego biznesu. Pamiętaj, aby zapytać o doświadczenie konsultanta, wykształcenie i certyfikaty. Chcesz również kogoś, kto jest skłonny do ciągłej nauki i podnoszenia swoich umiejętności.
Wsparcie dla oprogramowania dla przedsiębiorstw
Oprogramowanie dla przedsiębiorstw jest przeznaczone do wspierania działalności gospodarczej dużych organizacji. Takie organizacje prawdopodobnie zatrudniają wielu pracowników i posiadają dział kadr, a także mogą podlegać skomplikowanym przepisom prawa pracy. Nieprzestrzeganie tych przepisów może mieć poważne konsekwencje prawne i finansowe. Aby uniknąć tego typu problemów, firmy powinny upewnić się, że ich oprogramowanie dla przedsiębiorstw jest wspierane przez kompetentny i szybko reagujący personel serwisowy.
Wiele firm ma dziś wewnętrzny zespół obsługi klienta, który obsługuje zapytania klientów. Agenci ci odpowiadają na zapytania klientów za pośrednictwem telefonu, poczty elektronicznej lub czatu na żywo. To wsparcie jest istotne na dwa sposoby. Po pierwsze, daje firmie możliwość śledzenia metryk dotyczących procesów obsługi klienta. Na przykład, firma może śledzić, jak długo zajmuje pracownikom rozwiązywanie problemów i jak wiele spraw jest rejestrowanych każdego dnia.
Wsparcie oprogramowania dla przedsiębiorstw z ulicy Rimini
Jeśli Twoja firma opiera się na oprogramowaniu SAP lub Oracle, Rimini Street oferuje zintegrowane zarządzanie aplikacjami i usługi wsparcia. Ich kompleksowe i elastyczne rozwiązania wsparcia mogą pomóc Twojej firmie w sprawnym działaniu i zabezpieczeniu danych. Rimini Street pomogło ponad 4,400 organizacjom na całym świecie wdrożyć i wspierać ich oprogramowanie dla przedsiębiorstw. Jesteśmy zaangażowani w zapewnienie naszym klientom przewagi konkurencyjnej i pomagamy im zmaksymalizować wartość ich istniejących systemów.
Firma zapewnia wsparcie klientom na całym świecie, w tym w Australii, Indiach, Chinach, Hongkongu, Malezji, Nowej Zelandii i Korei Południowej. Usługi oferowane są za pośrednictwem poczty elektronicznej i czatu na żywo, a nasi inżynierowie odpowiadają w ciągu 10 minut. Kompleksowe rozwiązania Rimini Street w zakresie wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw obejmują również wsparcie online, media społecznościowe, LinkedIn i oceny bezpieczeństwa.
Rimini Street ma wyjątkową pozycję, aby pomóc organizacjom w nawigacji po ciągle zmieniającym się krajobrazie biznesowym. Dzięki nowym technologiom, IoT i wymaganiom konsumentów, firmy z branży komunikacyjnej stają przed znaczącymi wyzwaniami i możliwościami. Dzięki dedykowanemu zespołowi inżynierów, otrzymasz najlepszą dostępną usługę. Ocena Rimini Street na poziomie 4,9 gwiazdek dowodzi ich zaangażowania w pomoc klientom w osiągnięciu sukcesu.
Zunifikowane rozwiązania wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw Rimini Street uwalniają agencje rządowe od kosztów i czasu związanego z utrzymaniem wielu systemów. Rządy coraz częściej korzystają z nowych technologii, które mogą poprawić życie obywateli i usprawnić usługi publiczne. Nasze usługi pozwalają agencjom realizować znaczne oszczędności i realokować zasoby na inicjatywy rozwojowe.
Uniwersytet Technologiczny w Sydney przeszedł z Oracle na Rimini Street, aby uzyskać lepsze wsparcie, bezpieczeństwo i infrastrukturę IT. W rezultacie dział IT skrócił czas oczekiwania i poprawił jakość obsługi zgłoszeń. Ponadto Rimini Street oferuje również bezpieczeństwo bazy danych Oracle i oprogramowania pośredniczącego do aplikacji, a firma zarządza kosztami pracy IT. Dzięki wsparciu Rimini Street uniwersytecki personel IT może skupić się na zarządzaniu szybkim przejściem uczelni na nauczanie hybrydowe.
Wsparcie oprogramowania dla przedsiębiorstw od producenta oprogramowania
Wybierając pomiędzy różnymi rodzajami opcji wsparcia dla oprogramowania dla przedsiębiorstw, należy pamiętać, że usługi oferowane przez różnych dostawców mogą nie być porównywalne. Na przykład, wsparcie SAP i Oracle może być podobne, ale ich warunki są różne. Podczas gdy pierwszy może oferować wsparcie na czacie na żywo, drugi może zapewnić zdalne rozwiązywanie problemów. W każdym przypadku należy upewnić się, że wybrana opcja wsparcia technicznego dla oprogramowania spełnia potrzeby użytkownika.
Biznes wsparcia i utrzymania jest gotówką dla tradycyjnych dostawców oprogramowania dla przedsiębiorstw. W rzeczywistości, większość ich przychodów jest generowana z tego biznesu. W związku z tym wiele przedsiębiorstw pyta: „Co dostanę za moje pieniądze?” i „Czy powinienem szukać gdzie indziej?”. Na szczęście, istnieje kilka alternatyw, które zapewnią Ci spokój ducha, jaki daje świadomość, że Twoje przedsiębiorstwo jest zabezpieczone na każdą ewentualność.
Zewnętrzne wsparcie oprogramowania dla przedsiębiorstw oferuje kilka korzyści. Po pierwsze, zmniejsza czas i koszty personelu IT związane z samodzielnym świadczeniem wsparcia. Dostawcy zewnętrzni oferują jakość, szybkość reakcji i szeroki zakres wsparcia. Najlepsi z nich gromadzą zespół ekspertów i są dostępni przez całą dobę. Oznacza to, że jeśli napotkasz trudny problem, mogą pomóc Ci go rozwiązać.
Wsparcie firm trzecich dla oprogramowania dla przedsiębiorstw jest coraz bardziej popularną i realną opcją. Firma Gartner szacuje, że do 2023 r. wartość rynku wsparcia oprogramowania dla przedsiębiorstw świadczonego przez firmy trzecie wzrośnie trzykrotnie. Usługi te mogą pomóc organizacjom w realizacji ich cyfrowych celów przy jednoczesnym utrzymaniu stabilnego środowiska oprogramowania dla przedsiębiorstw. Zewnętrzny dostawca wsparcia może również dostosować wsparcie do unikalnych potrzeb.
Wsparcie stron trzecich pozwala również przedsiębiorstwom uniknąć kosztownych aktualizacji. Firmy te mogą oferować różne poziomy usług, w tym wsparcie dla kodu niestandardowego i archiwizację uprawnionego oprogramowania. Wielu z tych zewnętrznych dostawców wsparcia archiwizuje również wydania, które mają pięć do 10 lat, a nawet dwa do trzech wydań wstecz. W takich przypadkach mogą one pomóc w aktualizacji do nowszej wersji bez dodatkowych kosztów.
Dane adresowe:
AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]
